Audit externe du service des technologies de l’information et des télécommunications
Projet : Audit externe du service des technologies de l’information et des télécommunications
Client : Ville de Québec
La direction de la Ville désire se doter de nouvelles cibles et positionner Québec parmi les villes les plus performantes et les plus attrayantes au niveau international, notamment en matière de :
- satisfaction des citoyens et des clients;
- opérations clés;
- fiscalité et finances;
- mobilisation du personnel.
Pour atteindre cet objectif, la direction mise particulièrement sur l’adoption des meilleures pratiques dans les organisations publiques ou privées au niveau international de même que sur l’innovation.
L’objectif : Créer et réaliser les cas d’essais de l’application livrée par le fournisseur responsable du développement.
Besoin : Comme les technologies de l’information et des télécommunications jouent un rôle important dans la majorité des projets de transformation de l’organisation, il a été jugé pertinent de procéder, au départ, à un audit de ce domaine d’affaires. L’audit doit principalement viser des gains en matière d’efficacité et d’efficience et être réalisé dans une optique d’apprentissage et d’amélioration continue.
Résultats : Un fournisseur a été identifié et les travaux sont en cours.