Projet : Projet de modernisation et d’entretien des systèmes de télécommunications au CSSS Lac-Saint-Jean-Est
Client : CSSS du Lac-Saint-Jean-Est

• Le CSSS de Lac-Saint-Jean-Est offre à la population de sa MRC, des services de santé et des services sociaux afin d’assurer la santé et le bien-être de la clientèle qu’il dessert.
• Doté d’un hôpital comptant 121 lits de courte durée, 259 lits de longue durée répartis dans 3 CHSLD; ainsi qu’un CLSC éclaté sur le territoire, le CSSS compte près de 1 400 employés, 78 médecins, pharmaciens et de nombreux bénévoles. Il dispose d’un budget annuel de plus de 87 M $.

L’objectif : Modernisation des services de télécommunication du CSSS permettant entre autre la centralisation de la gestion de tous les appels du CSSS à l’Hôtel Dieu Alma

Besoin : Révision de l’architecture d’affaires et technologique qui présente une série de projet regroupé dans une planification triennale. Deux appels d’offres ont été produits permettant la réalisation des projets.

Résultats : Un fournisseur a été identifié et les travaux sont en cours.

Projet : Audit externe du service des technologies de l’information et des télécommunications
Client : Ville de Québec

La direction de la Ville désire se doter de nouvelles cibles et positionner Québec parmi les villes les plus performantes et les plus attrayantes au niveau international, notamment en matière de :

• satisfaction des citoyens et des clients;
• opérations clés;
• fiscalité et finances;
• mobilisation du personnel.

Pour atteindre cet objectif, la direction mise particulièrement sur l’adoption des meilleures pratiques dans les organisations publiques ou privées au niveau international de même que sur l’innovation.

L’objectif : Créer et réaliser les cas d’essais de l’application livrée par le fournisseur responsable du développement.

Besoin : Comme les technologies de l’information et des télécommunications jouent un rôle important dans la majorité des projets de transformation de l’organisation, il a été jugé pertinent de procéder, au départ, à un audit de ce domaine d’affaires. L’audit doit principalement viser des gains en matière d’efficacité et d’efficience et être réalisé dans une optique d’apprentissage et d’amélioration continue.

Résultats : Un fournisseur a été identifié et les travaux sont en cours.

Projet : RODIS
Client : SOGIQUE

• Pour le client SOGIQUE, au Ministère de la Santé et des Services Sociaux, des ressources de Métastratégie agissent à titre de Pilote de système dans le cadre du développement de l’application RODIS.
• L’objectif : Créer et réaliser les cas d’essais de l’application livrée par le fournisseur responsable du développement.
• Besoin : Assurer la conformité de l’ensemble des composantes de l’application avec les énoncés de l’appel d’offres et les dossiers fonctionnels afférents
• Résultats : Un audit de conformité a été déposé au client.

Projet : Service de Réponse Téléphonique Info-Santé (SRTIS)
Client : Ministère de la Santé et des Services Sociaux

• Métastratégie a récemment relevé un défi de taille : implanter un système téléphonique à technologie multiple dans 17 sites répartis dans toute la province de Québec.
• L’objectif : refaire complètement le système téléphonique d’Info-Santé.
• Besoin : un système fiable, capable de gérer plus de 4 millions d’appels annuellement et qui utiliserait une technologie de virtualisation.
• Déploiement : Effectuer moins de 6 mois après la rédaction de l’appel d’offres. Les 17 centrales étaient fonctionnelles et virtualisées moins d’un an après l’acceptation de la soumission.
• L’équipe Métastratégie : Supervisée par un pilote de projet et l’ingénieur en téléphonie, trois agents de liaison ont assuré le suivi auprès des 400 infirmières, des gestionnaires et des techniciens concernés.
• Résultat : Le projet a atteint tous les objectifs du MSSS et Métastratégie prépare le passage en mode opérationnel.

Projet : Groupe des Médecins de Famille (GMF)
Client : Ministère de la Santé et des Services Sociaux

• Besoin : Assurer le transfert des actifs informatiques du MSSS vers le Groupe des Médecins de Famille.
• Déploiement : Création du plan de communication, mise en œuvre et gestion du projet.
• Résultat : Les actifs du MSSS ont été transférés avec succès et la gestion du changement via le plan de communication en a assuré l’utilisation adéquate.